Politique d’expédition
Politique de Livraison – Maison Adorée
Chez Maison Adorée, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée rapidement et livrée dans les meilleures conditions. Cette politique de livraison détaille les options et les délais de livraison, ainsi que les frais associés.
1. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes), le délai de traitement peut être légèrement plus long. Vous serez informé par email ou SMS dès que votre commande sera expédiée ou prête à être retirée en boutique.
2. Options de Livraison
2.1. Retrait en Boutique (Click & Collect)
Le retrait en boutique est gratuit et disponible pour certaines commandes. Vous recevrez un email ou un SMS vous informant que votre commande est prête à être retirée dans notre boutique Maison Adorée à Dunkerque.
Adresse de la boutique : 4 Place Roger Salengro, 59140 Dunkerque
2.2. Livraison Standard – France Métropolitaine
Nous proposons une livraison standard avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des articles, ainsi que de la destination.
- Frais de livraison standard : à partir de 4,20€
2.3. Livraison Express
Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, nous offrons un service de livraison express avec un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ce service est disponible moyennant un supplément calculé lors de la commande.
2.4. Livraison Internationale
Nous livrons également à l'international vers certaines destinations. Les frais et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez noter que les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont à la charge du client.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, du volume des articles, et de la destination. Les frais de livraison seront clairement affichés avant la finalisation de votre commande.
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement sur notre site dans la rubrique "Mon Compte".
5. Retards et Problèmes de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, périodes de vacances, etc.). Si vous rencontrez un retard ou un problème avec la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à **[ton email / numéro de téléphone]**, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
6. Colis Non Livré
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, merci de nous contacter. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé. Si le colis est perdu, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un nouvel envoi.
7. Dommages ou Articles Manquants
Si vous recevez un colis endommagé ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception. Nous vous demanderons des preuves (photos) et travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter :
**Maison Adorée**
4 Place Roger Salengro, 59140 Dunkerque
Email : info@maisonadoree.com
Téléphone : 06 47 42 24 76